By angel 在維護「既有客戶」的過程中，企業必須理解老顧客的價值等同於一個新客戶的五倍。持續關注與此類客戶的關係，不僅能減少行銷成本，還能穩定收入來源。根據「AIDMA法則」，企業應該有策略性地使用數據蒐集客戶聯絡資料，並根據顧客的行為調整促銷活動。因此，維護老客戶的重要性不言而喻，企業可以透過會員計畫、專屬優惠或互動活動來強化這份關係，同時不忽視拓展新客戶的努力。建議企業在行銷策略上找到這兩者的平衡，既保護現有顧客，也積極吸引新進客戶，以確保長期的穩定發展。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 重視老顧客的價值，透過會員計畫或專屬優惠來提升他們的忠誠度，因為留住一位老顧客的成本大幅低於吸引新顧客。
- 定期收集和分析既有客戶的資料，根據他們的消費行為調整促銷或行銷活動，以確保推廣措施能更有效地滿足他們的需求。
- 維持與老顧客的互動，舉辦專屬活動或回饋活動，讓他們感受到被重視，同時透過這些活動來吸引新顧客加入，以達成雙贏局面。